20 de fev de 2017

Planejamento Promocional para 2017. Você está pronto?

  Bom dia, e ai como esta seu planejamento promocional para este ano? Já inciou? Não! Então corre que ainda dá tempo!



 Tenho certeza que você já olhou o calendário deste ano e já percebeu que teremos vários feriados e pontes, certo?! O que isto significa? Que você vai ter a possibilidade de descansar mais este ano, certo? Errado! 
 Significa que você terá que suar a camisa e a "cuca" para planejar ações relevantes para seus clientes para você bater a suas metas mensais e anual. Se você vem acompanhando nossos posts, você já viu que a previsão de crescimento do e-commerce brasileiro este ano é em média de 10%, então "simbora" planejar para não perder os cabelos no final do ano.

Feriados e Pontes:

Algumas datas comemorativas:

  • Aniversários das Cidades;
  • Carnaval - Frete Gratis para uma região;
  • Dia do Sogro;
  • Dia da Mulher;
  • Dia do Trabalhador;
  • Dia do Idoso;
  • Dia do Homem;
  • Dia do Amigo;
  • Dia dos Namorados;
  • Dia dos Pais; 
  • Dia das Mães;
  • Dia da Mentira;
  • Estações do Ano;
  • Black Friday;
  • Boxing Day;
  • Cyber Monday;
Caso queira baixar o calendário promocional completo click aqui.

#VamosJuntos vender este ano.

Talvez você tenha interesse em: Carnaval - Seu E-commerce está preparado pra ele?!

15 de fev de 2017

Carnaval - Seu E-commerce está preparado pra ele?!

Bom dia, como esta seu planejamento para o Carnaval?!

O Carnaval este ano será dia 28/02, mas normalmente dia 24 (sexta) as vendas já despencam, certo?! E o que você vai fazer para mudar isto este ano?


Segue algumas humildes dicas para não complicar suas metas neste mês:

Faça Planejamento - pense em todas as datas sazonais do ano com antecedência;

Analise - pesquise nos anos anteriores quais os produtos comprados na sua loja, quais as buscas realizadas no site e aposte neles.

Faça promoções - venda produtos com preços promocionais, invista em formas de pagamentos diferenciadas (desconto no boleto por exemplo).
Fazer promoção nem sempre significa diminuir a margem, verifique seus melhores produtos em margem e aposte descontos neles, estes podem funcionar como o famoso "boi de piranha" para o seu site. 
Aposte também em produtos que tem relação com a data.

Comunique - de nada adianta você fazer uma promoção arrasadora no seu site se você não comunicar. 
"Vista" sua loja com o clima do Carnaval, coloque banners no site, as redes sociais, os e-mails marketing, enfim toda a comunicação.
Lembre que no Carnaval muitas pessoas viajam, sendo assim não estão na frente de um computador o tempo todo. Divulgue sua promoção com antecedência. Envie e-mail, coloque banner no site, divulgue nas redes sociais.
Pense de como sua promoção é vista dentro dos dispositivos mobile, afinal no feriadão as pessoas ficam com o telefone na mão e não o desktop. Verifique se a usabilidade esta agradável, se sua comunicação é legível na tela do celular.

Faça Check list - Planeje com sua equipe um check list de: comunicação, preço, estoque de todos os produtos antes de iniciar a campanha e principalmente na sexta antes de todos saírem para o tão esperado descanso. 
Parece bobagem este ponto certo?!, mas infelizmente não, já vi equipes não se organizarem e nem se atentarem para este ponto, ai no meio do feriadão, o produto que estava no banner ou no e-mail marketing esgotou. Você planejou uma campanha tãaoooo boa que foi um sucesso de vendas, várias pessoas entrando no seu site, algumas pela primeira vez e o que elas encontram lá?! um erro grotesco desses. Deixe também alguém de "plantão" para os casos de incêndios.

Feito estes passos, agora é só aproveitar o feriadão, descansar bastante porque o ano só esta começando. #VamosJuntos

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13 de fev de 2017

Tendências para 2017



Com o cenário econômico que o Brasil esta passando as expectativas de vendas no E-commerce em 2017 ainda não são as mais animadoras, devemos seguir o crescimento de 2016 girando em torno de 10% segundo a previsão do CEO da Ebit, Pedro Guasti, com base na Pesquisa Conjuntural do Comércio Eletrônico FecomercioSP/Ebit. 
Como vimos no meu ultimo post "Faturamento do E-commerce em 2016" classe C perdeu poder de compra, os clientes estão comparando mais os preços, estão conhecendo mais opções de compras.
Mas existe uma luz no fim do túnel, os e-commerce que possuem qualidade no atendimento, qualidade nos produtos e preços competitivos sobreviverão este ano.


Algumas estratégias auxiliam o lojista passar com tranquilidade por este ano:
  • Elaborar campanhas que encantem os clientes;
  • Investir no relacionamento dos clientes fieis;
  • Entregar ao consumidor comunicações com mais informações em vez de só falar em produto, oferta;
  • Trabalhar a conversão do cliente que já entrou no site;
  • Melhorar a usabilidade do site para facilitar a navegação;
  • Navegação amigável do site no mobile - as vendas através do mobile vem crescendo ano apos ano;
  • Trazer mais informações dos produtos para que o cliente sinta-se seguro na compra;
  • Oferecer novas formas de pagamentos;
  • Oferecer cupons de descontos;
  • Descontos no frete, não necessariamente Frete Grátis;
  • Investir em novos meios de comunicação, exemplo parceiros e marketplace.

Fazendo estas estratégias vamos conseguir ter resultados satisfatórios para este ano. #VamosJuntos

Talvez você tenha interesse em ler Faturamento do E-commerce em 2016

Fonte:FecomercioSP e E-Bit

10 de fev de 2017

Faturamento do E-commerce em 2016


Mesmo com a Crise no país, o e-commerce como sempre andou pela contramão da economia, segundo o WebShoppers da E-bit,  e-commerce cresceu 5,2% em comparação com o primeiro semestre de 2015.

Esse crescimento se deu graças a uma mudança de comportamento dos consumidores que aprenderam a realizar comparações de preços e usar a internet como aliada na economia de dinheiro e tempo.


Aumento de consumidores que fizeram pelo menos uma compra no período subiu 31% comparado com 2015 sendo 17,6 milhões em 2015 versus 23,1 milhões de pessoas no primeiro semestre de 2016. Um outro fator para este crescimento foi o aumento de lojas virtuais no ultimo ano.

Os principais fatores do crescimento do faturamento do E-commerce segundo o E-bit foram o aumento de 7% no ticket médio (puxado pela alta dos preços dos produtos), a maior participação das classes AB e a manutenção das vendas de categorias de produtos de maior valor.




  • Apesar da queda de 4% no volume de pedidos, a categoria de Eletrodomésticos ainda é a líder de faturamento;
  • Em segundo lugar aparece Telefonia/Celulares com crescimento de 19% em relação a 2015.


Outro ponto importante de mencionar e o aumento das compras à vista. Em 2015 39,6% das compras eram feitas à vista, já em 2016 42% das compras foram pagas à vista.



Segundo o E-bit as lojas estão em um movimento de redução das ofertas de frete grátis em 2016, somente 42% das compras online foram realizadas com frete gratis.

Das compras online realizadas no primeiro semestre, 18,8% foram feitas pelo mobile e 81,2% por notebooks ou computadores.

Perfil dos Consumidores:

48,13%51,87%

Faixa Etária:
Até 24 anos: 8%
entre 25 e 34 anos: 22%
entre 35 e 49 anos: 37%
acima de 50 anos: 33%

Renda Familiar:
A media da renda familiar dos consumidores aumentou 11% em comparação a 2015.
Menos de R$3.000: 34,7%
Entre R$ 3.001 e R$ 5.000: 21,97%
Entre R$ 5.001 e R$ 8.000: 16,51%
Acima de R$ 8.001: 19,24%
Não informado: 7,58

Regiões
As regiões Sul e Centro Oeste ganharam maior participação nas vendas do e-commerce. 
Sudeste: 63,8%
Sul: 14,5%
Nordeste: 12,5%
Centro - Oeste: 6,6%
Norte: 2,6%

WebShoppers é um relatório que traz em números  a evolução do e-commerce brasileiro e as mudanças de comportamento e preferências dos consumidores.

Fonte: https://www.ebit.com.br/webshoppers

22 de mai de 2013

Dia dos Namorados Chegando e ai você está preparado?!

Bem mal passou o Dia das Mães e o varejo em geral já esta na correria para as vendas da terceira data comemorativa  mais importante do calendário do varejo o Dia dos Namorados, mas e você está preparado?

Dia dos Namorados é uma data muito importante para o e-commerce, pois é mais uma oportunidade de vendas. Lembrando que o e-commerce possui algumas vantagens perantes os varejistas tradicionais, dentre elas a agilidade e facilidade de compra dos produtos, basta um click para encontrar, a troca é um outro diferencial.
Por isso fique atento as novas regras para o e-commerce e encante mais uma vez seus clientes. #VamosJuntos
.

15 de abr de 2013

Vagas na Bidu.com.br


Pessoal,

A Bidu está com duas vagas em aberto, quem tiver interesse, favor me contatar no e-mail (mauricio@bidu.com.br).

Uma vaga de estágio e analista Sr. de mídia online, com foco em resultados (Adwords e desenvolvimento de novas mídias).

Perfil analítico, raciocínio lógico e facilidade com números em ambos casos. Disponibilidade para trabalhar em ambiente altamente dinâmico, de rápido crescimento.

Salário bem aberto, dependendo do background profissional. 

#VamosJuntos

11 de dez de 2012

O Natal esta chegando....




O Natal esta chegando, aproveite esse período para alavancar as vendas.
Confira algumas dicas para aproveitar o máximo esse clima natalino:
Explore o interesse das pessoas pelo Natal.
Faça promoções pontuais com este tema;
Segmente sua base de clientes, evite ao máximo enviar e-mail para todos, isso pode gerar muito opt-out da sua base; Ofertas por perfil podem fazer sua empresa se destacar na multidão;
Sugestões de compras de última hora com fretes rápidos e preços bacanas vão ser o foco das ofertas na semana de 17/12.
Ofereça serviços digitais e vales-compras como formas de presentear alguém com estilo e rapidez.
Deixe claro as políticas de trocas e devoluções, isso trará credibilidade a sua loja;
Siga essas dicas e ótimas vendas. #VamosJuntos

8 de nov de 2012

Troca de produtos e Entrega são as maiores insatisfações dos e-consumidores


Comprar sem sair de casa, diversidade de mercadorias e a pesquisa de preços com apenas alguns cliques fizeram com que o mundo online se transformasse em um importante canal de vendas. Porém, toda essa comodidade pode se transformar em prejuízo, já que nem sempre o produto que chega em casa é exatamente o que aparece na tela do computador.
Segundo pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC), 52,4% dos consumidores já precisaram pedir a troca de mercadorias compradas pela internet, seja porque o produto foi entregue com defeito ou porque ele simplesmente não cumpria o que prometia.
Ainda de acordo com o IDEC, na internet o cliente tem o direito de trocar o produto em até sete dias, a partir da data da entrega. No caso de devolução do dinheiro, embora o Código de Defesa do Consumidor não estabeleça prazo-limite para o reembolso, estipula-se que seja feito em até 30 dias.

Um levantamento feito nos últimos sete dias no Twitter analisou comentários negativos de consumidores sobre famosas lojas de departamento como Casas Bahia, Ponto Frio e Magazine Luiza. Resultado: 34% das menções anunciavam demora e/ou perda de prazo de entrega e 15% ficaram por conta das dificuldades na troca de produtos
. Outros tipos de reclamações, como envios constantes de publicidade, panes nos sites no ato da compra e eventuais aborrecimentos com atendimento, também foram registradas com constância durante a pesquisa.
De acordo com o mesmo levantamento, alguma das razões que explicam o grande número de consumidores que tentam, mas não conseguem fazer a troca de um produto comprado pela web são: falha no atendimento telefônico, não responder aos e-mails ou manter a fila do chat online congestionada.
Com essa quantidade de obstáculos para buscar seus direitos, a maneira que os consumidores encontraram para serem ouvidos foi usar as redes sociais.
O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor, desenvolvido pela ESPM, e que mede a satisfação do consumidor justamente por meio de publicações espontâneas feitas na internet, apontou que no mês de setembro as queixas pelos serviços prestados por lojas de departamento chegaram a 64% de todo o conteúdo publicado por usuários da internet em redes sociais sobre esse setor.
Esses problemas estão se tornando tão frequentes que, em março deste ano, o PROCON de São Paulo determinou a suspensão das atividades de comércio por meio da internet dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime pelo período de 72 horas por conta das falhas na entrega de produtos e defeitos nos itens adquiridos pelos consumidores, além de uma multa de quase dois milhões de Reais aplicada para a detentora das marcas.
Apesar da facilidade para comprar produtos, é preciso tomar uma série de cuidados antes de efetuar qualquer pagamento online. Dessa maneira, as chances dos tão sonhados objetos se transformar em frustrações serão cada vez menores, assim como o número de orações, novena e promessas feita pelos consumidores. 

Fonte: Blog 2m30

24 de ago de 2012

Ex-executivos de UOL e Virid lançam empresa para mudar o e-commerce

O comércio eletrônico no Brasil está em vasta expansão, muitos empresários estão iniciando nesse mundo maravilhoso. Com este cenário os empresários Vinicius Pessin, ex-diretor geral do UOL Host, e Walter Sabini Junior, fundador da VIRID, que hoje pertence a Experian, fundaram a e-smart.
A e-smart, promete trazer mudanças no provimento de soluções para o e-commerce. A Plataforma e-smart atenderá as empresas que desejam atuar no comércio eletrônico independente do seu tamanho. O serviço engloba desde o desenho de uma oferta atraente até a experiência do usuário com um claro plano operacional, técnico e financeiro.
     Mesmo antes do seu lançamento os acionistas da e-smart já negociavam aquisições de empresas estratégicas para as pretensões da Companhia. A primeira aquisição concluída é da VirtualBiz, que atende mais de 50 Lojas Virtuais, entre elas Hering, Nutriworld e Arena.
    “A e-smart quer estar ao lado dos clientes em cada passo do seu desenvolvimento no e-commerce. Por isso, vamos investir constantemente em inovação e visionar formas diferenciadas de vender pela Internet”, explica Sabini.
      Com uma poderosa ferramenta de e-commerce, a empresa pretende incluir as PMEs no varejo online. O serviço destinado às iniciantes no e-commerce estará disponível em 45 dias. A plataforma Online, como é chamada, foi testada por um grupo de 20 pequenas empresas que não possuíam em seus quadros pessoas com conhecimento em informática. Com poucos passos, os Beta testers montaram e publicaram suas lojas sem maiores entraves.
       “Não há nada parecido com esse serviço no Brasil. Reunimos em uma única ferramenta as melhores experiências de usabilidade, intuitividade e design”, complementa Pessin.
        A e-smart surge com uma equipe de 20 profissionais oriundos das mais renomadas empresas do setor. A previsão é finalizar 2013 com 200 clientes e faturamento de mais de R$ 20 milhões.
        Vamos Juntos aproveitar mais esta oportunidade.




19 de ago de 2012

I love e-commerce agrega lojas virtuais

     Um novo modelo de negócios, que promete ser a onda da internet e das compras online, foi inaugurado este mês. 
   O I Love e-commerce (http://iloveecommerce.com.br/), idealizado pelas empresárias Mariana Villela Ribeiro e Bárbara Jalles Guimarães, é um agregador de lojas virtuais com foco em um público feminino exigente, que reúne marcas de diversos segmentos em uma plataforma dinâmica e completa, porém com apelo mais intimista e um trabalho de curadoria minucioso em cima de cada produto indicado. Amantes do mercado online, a ideia das sócias foi a de criar uma plataforma na web na qual pudessem reunir apenas lojas virtuais bacanas – não necessariamente caras – e de serviço impecável. 
  O I Love e-commerce traz de forma descomplicada o que há de mais interessante à venda na internet - de roupas, acessórios e cosméticos a objetos de decoração, presentes, livros, filmes e uma variedade de outros itens. Um dos maiores diferenciais fica por conta dos comentários bem específicos que aparecem em alguns pop-ups de informações atrelados a cada produto, a fim de ajudarem a internauta no momento da compra. O foco é fornecer informação relevante com a possibilidade de adquirir o produto ali mesmo, com um clique. 
   Inteligente, rápida e prática, a navegação no site também é um plus para as internautas preguiçosas. No I Love e-commerce os produtos ficam dispostos horizontalmente e são carregados à medida que a usuária desliza a barra de rolagem, o que evita ter que carregar várias páginas para visualizar uma infinidade de itens. As ferramentas de busca são fáceis e precisas e cada seção conta com filtros que podem ser personalizados, nos quais a internauta pode escolher quais marcas/lojas gostaria de visualizar ao mesmo tempo.  
   Como uma revista eletrônica com conteúdo editorial relevante e uma linguagem atraente, o I Love e-commerce tem o intuito de elevar a ato da compra on-line a um novo patamar, no qual, assim como em um ambiente off-line, atmosfera, curadoria, diversão e praticidade também são pré-requisitos. “A maioria dos ambientes de venda on-line é pautada apenas em uma marca ou em um mix de itens, deixando de lado a importância da experiência”, resume a sócia Mariana.





Fonte: http://www.panoramabrasil.com.br/i-love-ecommerce-agrega-lojas-virtuais-em-um-so-espaco-id92801.html

22 de jun de 2012

Dia dos Namorados 2012, como foram suas vendas?



Bom  dia, estou curiosa para saber como foi o seu faturamento este ano no Dia dos Namorados?
No meu último post sobre este assunto eu demonstrei algumas "peças" que os grandes players estavam fazendo. Quais foram suas estratégias de marketing?

Segundo o e-bit, o e-commerce brasileiro faturou 15%  a mais que o ano passado nessa data. Chegando a marca de R$ 784,5 milhões de reais.

Essa também foi a sua realidade? Conte-me o que ocorreu com você e vamos trocando figurinhas para as novas Datas Comemorativas que estão por vir. #VamosJuntos.

18 de jun de 2012

Novidade: Marcação de consultas médicas pela internet.

      Como sabemos nós brasileiros somos muito criativos, então criamos mais um tipo de negócio via internet no Brasil, a marcação de consultas pela internet.
    Desde o início do ano, foram lançados em São Paulo quatro sites que permitem agendar on-line uma visita ao médico.
    As páginas são inspiradas na americana ZocDoc, lançada em 2007 e que atrai cerca de 1,2 milhão de usuários por mês, segundo o serviço. 
   No site, o paciente escolhe o convênio (ou consulta particular), a especialidade e a região. A página gera uma lista de médicos com os dias e os horários disponíveis. O agendamento é confirmado por e-mail.
    O novo serviço traz beneficios para os pacientes e para os médicos. Para o paciente, a maior vantagem é não ter de ligar para vários consultórios até achar a data mais apropriada. O serviço ainda envia um SMS para lembrar o paciente da consulta quando o dia se aproxima. Já para os médicos, a vantagem é preencher seus horários livres de forma mais simples e acessar a agenda de qualquer lugar.
   Claro que estes serviços tem custos para os médicos, estes variam entre R$100 e R$ 250 por mês.




Fonte:http://www1.folha.uol.com.br/equilibrioesaude/1106191-sites-lancam-servico-de-marcacao-de-consultas-medicas.shtml

15 de jun de 2012

Orgulho: MegaMamute eleita melhor loja de informatica


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   É com imenso orgulho e prazer que escrevo essa noticia nesse blog, pois tive o privilégio de participar do inicio das operações da empresa.

  Na última terça-feira, 12 de junho, o site MegaMamute foi premiado pelo segundo ano consecutivo como a Melhor Loja de Informática no Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C, do site e-bit.
  Anualmente o site e-bit entrega este prêmio para as melhores lojas do e-commerce brasileiro segundo avaliação popular.

http://megamamute.tempsite.ws/wp-content/uploads/2012/06/blog_vencedor.jpg

  Parabéns a toda equipe do MegaMamute, bem como para a idealizadora do projeto, uma excelente pessoa. #VamosJuntos


Fonte:http://megamamute.tempsite.ws/2012/06/14/megamamute-e-eleita-pelo-segundo-ano-consecutivo-como-a-melhor-loja-de-informatica-do-pais/

12 de jun de 2012

Descrição do Produto - como esta a sua?




       Sétima Dica para montar um E-commerce

A minha sétima dica é como tratar as informações de produto dentro da sua loja virtual. Esse ponto é muito importante, pois é preciso lembrar que na loja virtual não existe um vendedor para tirar as dúvidas dos seus clientes, lembram?! :D
Outro motivo para esse ponto ser tão importante é o fato da descrição do produto auxiliarem nas estratégias nos sites de buscadores e principalmente no SEO da sua loja.
Por isto capriche nas informações desses produtos, separe um período do seu tempo junto com seu funcionário responsável por este processo e avalie todos os dados importantes sobre o produto.

Segue algumas ações que podem te ajudar neste processo:
  • Pesquise seus concorrentes para descobrir como ele “trata” esse produto;
  • Pesquise nas redes sociais as principais dúvidas de seus clientes sobre esse produto e procure responde-las de maneira criativa a essas dúvidas;
  • Mostre para os consumidores as formas de utilizar este produto no dia-a-dia e principalmente os benefícios que o produto pode oferecer;
  • Não copie a descrição do fornecedor e pior ainda do seu concorrente. Lembre-se utilize as descrições que mais se encaixam ao perfil do seu cliente com criatividade. Para as informações mais “chatas”, as especificações técnica, divulgue o site do fabricante;
  • Mas, por favor, não se esqueçam das maravilhosas PALAVRAS-CHAVE, pois elas te auxiliarão no momento do melhor posicionamento nos buscadores amados, rsrs;
Outro ponto importante na descrição do produto são as imagens, ou você acha o porquê que os grandes players investem tanto nessa ferramenta?!
Quanto mais detalhes as imagens apresentarem, maior será a probabilidade de conversão do produto. Procure uma plataforma que permita cadastrar o maior número de imagens possível, ou que possibilite que você hospede as fotos em servidores externos e cadastre os endereços.
Enfim, acho que deu para perceber o quanto a descrição dos produtos é importante para a sua loja. Capriche nesse tópico e #VamosJuntos vender muito. :D
E ai como estão as suas descrições de produto? Me contem. Abraços.